IT-Probleme schnell und verständlich lösen – ohne unnötigen Technikaufwand
Remote-Unterstützung bei Windows-, Software-, Office- und typischen PC-Problemen. Klar abgegrenzt, nachvollziehbar dokumentiert und ohne langfristigen Supportvertrag.
Unverbindlich anfragenRemote-first. Transparenter Umfang. Erstkontakt und Abstimmung bevorzugt per E-Mail.
Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen – wenn Sie wiederkehrende IT-Probleme nicht länger selbst lösen möchten
- Windows oder Programme funktionieren nicht wie erwartet
- Office, Browser, E-Mail oder Standardsoftware verursachen Fehler
- Ein Gerät oder eine Software soll sauber eingerichtet werden
- Schnelle Hilfe ohne Vor-Ort-Termin
- Unterstützung ohne langfristigen Wartungsvertrag
- Technische Erklärungen ohne unnötigen Fachjargon
Drei IT-Support-Pakete – passend zum Aufwand
Remote-Soforthilfe
49 €
Für klar begrenzte Einzelprobleme mit bis zu ca. 30 Minuten Remote-Unterstützung.
- Erste Fehleranalyse
- Remote-Unterstützung
- Kurze Zusammenfassung
IT-Support
79 €
Für eine umfangreichere Fehleranalyse oder Einrichtung mit bis zu ca. 60 Minuten Remote-Unterstützung.
- Fehleranalyse & Troubleshooting
- Einrichtung / Konfiguration
- Remote-Unterstützung
- Kurze Dokumentation
IT-System-Check
149 €
Für mehrere Themen oder einen strukturierten Check mit bis zu ca. 120 Minuten Unterstützung.
- Strukturierter System-Check
- Mehrere Themen in einem Termin
- Optimierungs- und Handlungsempfehlungen
- Dokumentierte Ergebnisse
So läuft die Zusammenarbeit ab
Anfrage
Sie beschreiben Ihr Anliegen über das Formular. Ein telefonisches Erstgespräch ist nicht erforderlich.
Prüfung
Ich prüfe Umfang, Machbarkeit und das passende Paket und melde mich per E-Mail.
Beauftragung
Sie erhalten eine klare schriftliche Leistungsbeschreibung mit Preis und benötigten Informationen.
Umsetzung
Die vereinbarte Leistung wird im abgestimmten Zeitrahmen umgesetzt.
Übergabe
Sie erhalten Ergebnis, Dokumentation und – falls vereinbart – eine Korrekturrunde.
Technischer Support mit Erfahrung, Struktur und verständlicher Kommunikation
Über viele Jahre habe ich Anwender:innen und Fachbereiche im technischen Support, Application Support und IT-Service-Management begleitet. Bei YourDataBen unterstütze ich pragmatisch bei konkreten Problemen – remote, lösungsorientiert und mit klarer Kommunikation.
Häufige Fragen
Wie läuft der Remote-Support ab?
Nach Ihrer Anfrage klären wir schriftlich das Problem und den passenden Umfang. Für die eigentliche Unterstützung kann – wenn sinnvoll – eine Remote-Verbindung genutzt werden. Zugangsdaten oder Passwörter werden nicht per Formular abgefragt.
Bei welchen Systemen und Problemen unterstützen Sie?
Der Schwerpunkt liegt auf typischen Windows-, Software-, Office-, Browser-, E-Mail- und Einrichtungsproblemen sowie allgemeinem Troubleshooting. Spezialfälle, Datenrettung und Eingriffe in komplexe Unternehmensinfrastrukturen prüfe ich vorab individuell.
Muss ich einen langfristigen Vertrag abschließen?
Nein. Die Pakete sind projekt- beziehungsweise fallbezogen. Wiederkehrende Unterstützung kann bei Bedarf separat vereinbart werden.
Was passiert, wenn das Problem im gebuchten Umfang nicht lösbar ist?
Ich kommuniziere frühzeitig, wenn zusätzliche Zeit, ein anderer Lösungsweg oder ein spezialisierter Dienstleister nötig ist. Erweiterungen erfolgen nicht automatisch, sondern nur nach vorheriger Abstimmung.
Welches IT-Problem soll gelöst werden?
Wählen Sie das passende Paket – oder „Noch unsicher“ – und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen. Ich prüfe persönlich, ob und in welchem Rahmen ich Sie unterstützen kann.
IT-Support unverbindlich anfragen
Ihre Angaben werden zur Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.